Sentando las bases

comScore, Inc. fue fundada en agosto de 1999 por el Dr. Magid Abraham y Gian Fulgoni. Con anterioridad a comScore, el Dr. Abraham se desempeñó como presidente y el Sr. Fulgoni como CEO de Information Resources, Inc. (IRI), una de las empresas de investigación de marketing más grandes del mundo.

Juntos, fundaron comScore con el objetivo de crear el primer servicio para medir las trends en el comercio electrónico. En ese momento, ninguna empresa de investigación de marketing medía la conducta de compra en línea. Las dos empresas líderes de la medición en línea, Media Metrix y Nielsen NetRatings, se enfocaron exclusivamente en rastrear la conducta de visita a sitios de usuarios de Internet, ofreciendo a sus clientes indicadores básicos sobre el tamaño y las características demográficas de las audiencias del sitio.

Los paneles utilizados por estas dos empresas totalizaban las decenas de miles. Este era un tamaño de muestra demasiado pequeño para medir con precisión el comercio electrónico ya que, en promedio, sólo 5 por ciento de los visitantes de un sitio se convierten en compradores en cualquier mes. Se necesitaría un panel de por lo menos un millón de personas. Ese era un reto imponente porque ninguna empresa de investigación había jamás desarrollado un panel de 100.000 personas, menos aún de un millón. Sin embargo, ya que su experiencia en IRI había demostrado que los comerciantes gastan cuatro veces más dinero en investigación midiendo la conducta de compra de los consumidores, de lo que gastan midiendo clasificaciones de medios, Magid y Gian estaban confiados de que existía un atractivo mercado para información de navegación y compra en línea. Decidieron tomar el reto recaudando e inviertiendo gustosamente decenas de millones de dólares para descubir formas en las que reclutar con éxito millones de panelistas de preferencia de entrada y desarrollar la tecnología necesaria para capturar, almacenar y analizar cantidades masivas de datos en línea.

La infraestructura y aplicaciones de negocios que ha desarrollado comScore han servido para superar numerosos desafíos técnicos y satisfacer necesidades de la industria mediante:

• Metodos innovadores y económicos para el reclutamiento del panel
• Una tecnología escalable de captura de datos
• Aplicaciones analíticas específicas de la industria que ofrecen una perspectiva profunda y ROI mejorado de marketing

El resultado es una capacidad sin precedentes para entender la conducta en línea de los usuarios de Internet - con un nivel de precisión que ayude a los marketers a tomar decisiones comerciales más inteligentes. La base de datos inicial de comScore en Estados Unidos fue finalizada en diciembre de 2000 y los servicios de la empresa tuvieron su lanzamiento comercial en enero de 2001.

Adquisiciones en el camino

Para 2002, Media Metrix, la empresa líder de medición de audiencia de Internet en ese momento, se había ampliado demasiado y muy rápido y cuando estalló la burbuja de Internet, la empresa misma se halló incapaz de recaudar capital adicional. Varias empresas hicieron ofertas para adquirir Media Metrix, pero fue comScore la que finalmente prevaleció. La adquisición de Media Metrix por parte de comScore fue anunciada formalmente en junio de 2002. El primer y más importante paso después de la transacción fue reemplazar la metodología de medición de Media Metrix con la tecnología pionera de comScore y aumentar el tamaño de la muestra de Media Metrix. Esto fue resuelto por el equipo tecnológico de comScore en cuestión de meses, creando un avance en la capacidad de medición que fue adoptado con entusiamo por los clientes de Media Metrix. Hoy en día, los servicios estándares de medición de audiencia de comScore son mercadeados bajo el nombre de marca comScore Media Metrix y se han convertido en la fuente principal de la industria para inteligencia de medios en línea. Una prominente encuesta de la industria realizada por la empresa de inversión William Blair & Company, calificó a comScore como el servicio de preferencia en la industria de medición de audiencias – superando al competidor más cercano por un margen de 25%.

Varias otras adquisiciones estratégicas también han sido realizadas en el camino, a medida que comScore se ha convertido en el líder del mercado. En 2004 y 2005, comScore adquirió Q2 Brand Intelligence y Survey Site, ambos proveedores líderes de investigación personalizada con encuestas y servicios de consultoría para empresas del Fortune 1000.

En 2008, utilizando las ganancias de su exitosa OPI, comScore completó la adquisición estratégica de M:Metrics, la empresa líder de medición móvil, ampliando su cartera de productos y servicios para abarcar el espacio de medios móviles en rápido surgimiento.

Historial de innovación en medición de medios digitales

Aprovechando su tecnología escalable e infraestructura de datos, comScore ha podido confrontar los retos de las necesidades de medición digital en rápido cambio y atacarlos con vigor. Si hay algo en el entorno digital que necesita ser medido, comScore puede imaginar una forma de hacerlo.

Con los años, esta actitud de "sí se puede" y la cultura de innovación ha dado como resultado que comScore abra consistentemente nuevos horizontes en la medición digital. La historia de comScore está marcada por la creación de servicios de medición innovadores que representan los primeros de su clase en el mundo digital. Entre las áreas del marketing digital que comScore fue el primero en medir están el comercio electrónico (2001), búsqueda (2002), redes de anuncios (2005), medición de la audiencia mundial de Internet (2005), video en línea (2005), widgets (2007) y navegación móvil por Internet (2007).

Expansión mundial de comScore

En años recientes, comScore ha ampliado el tamaño y el alcance de sus operaciones globales. A inicios de 2007, la empresa amplió su sede internacional en Londres y abrió oficinas satélite en París y Tokio. También se modernizó a un nuevo y mejorado espacio de oficina en varios lugares de Estados Unidos, incluyendo Nueva York, San Francisco, Chicago y Seattle y cortó la cinta de su nueva sede mundial en Reston, en junio de 2008.

Coincidiendo con su rápida expansión, comScore anunció en junio de 2007 su oferta pública de suscripción de acciones comunes en la bolsa de valores NASDAQ bajo el símbolo "SCOR", para recaudar el capital necesario con el fin de financiar los agresivos planes de expansión de la empresa.

Agosto de 2009, marca el décimo aniversario de fundación de comScore, conforme la empresa mira el futuro hacia su segunda década de innovación sin paralelo en la medición del mundo digital.